Поиск информации о отслеживании посылок из Китая – это, наверное, одна из самых распространенных задач для российского бизнеса, занимающегося импортом. Нас постоянно бомбардируют обещаниями мгновенного отслеживания и идеальной прозрачности. Но на практике всё часто оказывается гораздо сложнее. Часто сталкиваешься с ситуациями, когда информация в системах противоречива, сроки доставки затягиваются, а поставщик уверяет, что все в порядке, при этом статус посылки застывает на одном и том же этапе уже несколько дней. Поэтому, как человек, имеющий опыт работы в сфере логистика из Китая, хочу поделиться своими наблюдениями и практическими советами, основанными на реальных кейсах.
Часто возникает впечатление, что существует единая, универсальная система для отслеживания всех отправлений из Китая. Но это не так. Во-первых, у разных логистических компаний свои системы и интеграции с китайскими перевозчиками. Во-вторых, китайские перевозчики, особенно небольшие, могут не предоставлять актуальную информацию в онлайн-системах, или же использовать системы, которые сложно интегрировать с российскими. Во-вторых, разные виды транспорта (авто, ж/д, морской) имеют разную степень прозрачности. Например, отследить контейнерное ж/д отправление гораздо проще, чем груз, перевозимый небольшим грузовиком.
Я помню один случай, когда нам пришлось отслеживать партию товаров, отправленную небольшим поставщиком из Шанхая. Начальный статус показывал 'отправлено', но потом информация пропала на несколько дней. Позвонив поставщику, мы выяснили, что груз просто 'завис' на таможне в порту. Информация в системе перевозчика об этом не отображалась, и нам пришлось самостоятельно связываться с таможенным брокером, чтобы выяснить причину задержки. Это заняло несколько дней, и, конечно, повлияло на сроки доставки.
Чтобы лучше понимать, где искать информацию и что ожидать, нужно понимать основные этапы логистической цепочки. Обычно это выглядит так: 1) подготовка груза в Китае, 2) таможенное оформление в Китае, 3) транспортировка из Китая (выбор транспорта зависит от сроков и стоимости), 4) таможенное оформление в России, 5) доставка до склада в России, 6) доставка до конечного потребителя. Каждый из этих этапов имеет свои особенности и может повлиять на отслеживание грузов из Китая.
Например, таможенное оформление – это часто 'черный ящик'. Мы можем видеть статус 'ожидает таможенного контроля', но не знаем, сколько это займет. Это может быть от нескольких часов до нескольких дней. Иногда информация о таможенных процедурах вообще отсутствует в онлайн-системах. В таких случаях необходимо использовать услуги таможенного брокера, который будет следить за статусом груза и оперативно реагировать на возникающие вопросы.
Существует множество сервисов для отслеживания грузов из Китая. Некоторые из них, вроде Track24 или 17Track, вполне надежны и предоставляют достаточно актуальную информацию. Но не стоит полагаться только на один сервис. Важно использовать несколько источников информации и сравнивать данные, полученные из разных систем. Кроме того, стоит учитывать, что некоторые сервисы могут не поддерживать все виды транспорта или не иметь интеграции с определенными китайскими перевозчиками. В нашем случае, мы часто используем собственные системы, интегрированные с ключевыми логистическими партнерами, чтобы иметь более полную картину.
Регулярно проверяйте статус груза на сайте логистической компании и в системе таможенной службы. Если статус не обновляется в течение нескольких дней, не стесняйтесь связываться с поставщиком или логистическим партнером, чтобы выяснить причину. И помните, что логистика из Китая – это не всегда гладкий процесс, и всегда есть вероятность возникновения задержек и проблем. Главное – быть готовым к этому и иметь план действий на случай непредвиденных обстоятельств.
ООО Шуньхэ Снабженческо-сбытовая цепочка управления предлагает комплексные решения для бизнеса, занимающегося импортом из Китая. Мы помогаем нашим клиентам оптимизировать логистические процессы, снизить риски и сократить сроки доставки. В настоящее время наши основные способы перевозки включают: автомобильные перевозки сборных грузов/полногрузных авто (с полной таможенной очисткой и налогами, частичной таможенной очисткой или просто транспортировкой), железнодорожные перевозки полными контейнерами (с полной таможенной очисткой и налогами, частичной таможенной очисткой или просто транспортировкой), TIR полногрузные авто (с полной таможенной очисткой и налогами, частичной таможенной очисткой или просто транспортировкой). Помимо этого, мы стремимся предоставлять клиентам комплексные решения: закупки в Китае - оплата товаров за клиента - транспортировка - складирование в Москве - доставка на склады маркетплейсов WB и Ozon.
Мы не просто предоставляем услуги перевозки, но и оказываем консультационную поддержку по всем вопросам, связанным с логистикой из Китая. Наши специалисты помогут вам выбрать оптимальный вид транспорта, оформить необходимые документы и отслеживать статус груза на всех этапах доставки. Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов и интеграцией с новыми логистическими партнерами, чтобы обеспечить нашим клиентам максимально прозрачную и эффективную логистику.
Не забывайте про точные данные при оформлении заказа. Любая ошибка в номере отслеживания или других данных может привести к задержке или невозможности отслеживания груза.
В сложных случаях, когда требуется ускорить таможенное оформление, рекомендуется обратиться к профессиональному таможенному брокеру.
Использование специализированного программного обеспечения для автоматизации отслеживания грузов может значительно упростить этот процесс.