Оплата за проданный товар: тренды 2024? 

Поговорим о деньгах, которые приходят за товар. Вернее, о том, как они будут приходить в 2024. Не про крипту или NFT, а про реальные рубли на счетах малого и среднего бизнеса, который везет физический товар из Китая. Если вы думаете, что тренд — это просто ?больше онлайн-платежей?, то вы уже на шаг позади. Речь идет о цепочке: от момента, когда покупатель на Ozon нажимает ?оплатить?, до момента, когда вы как поставщик можете эти деньги reinvest в новую партию товара. И в этой цепочке сейчас ломается много старых привычек.

Эволюция или революция? Что происходит с приемом платежей

Раньше все было относительно просто: подключал эквайринг через свой банк, может, Яндекс.Кассу, и все. Клиент платит — деньги через N дней у тебя. Сейчас же, особенно для тех, кто работает в связке Китай-Россия, точка приема платежа стала стратегическим активом. Почему? Потому что скорость оборота капитала — это все. Если деньги ?заморожены? на 5-7 дней, это прямая потеря возможности закупить следующую партию по выгодной цене или успеть за трендом.

Я наблюдаю сдвиг в сторону гибридных моделей. Компании, особенно те, что работают с маркетплейсами, стремятся диверсифицировать каналы приема оплаты за проданный товар. Не только через расчетный счет, но и через личные кабинеты самих площадок, через связку со специализированными сервисами-агрегаторами, которые могут консолидировать выплаты с разных площадок (WB, Ozon, свои сайты) быстрее. Но здесь есть подводный камень — комиссии. Идет постоянный торг за каждые 0.5%.

Из нашего опыта, с клиентами, которые используют логистические цепочки, как у ООО Шуньхэ Снабженческо-сбытовая цепочка управления, видна четкая корреляция. Те, кто интегрировал свои системы учета (1С или аналоги) не только со складом и логистикой, но и с сервисами платежей, получают конкурентное преимущество. Они видят статус оплаты в реальном времени и могут автоматически запускать процессы отгрузки со склада в Москве или даже планировать пополнение запасов в Китае. Это уже не будущее, это практика 2023 года, которая в 2024 станет must-have.

Трансграничные нюансы: когда оплата — это не конец, а начало

Вот здесь много мифов. Самый большой: ?Главное — получить деньги с покупателя в России, а дальше проблемы кончаются?. Как бы не так. Для импортера история только начинается. Допустим, вы получили полную оплату за товар. Но вам нужно рассчитаться с поставщиком в Китае. И вот тут в 2024 году мы видим рост популярности схем с использованием агентов или партнеров на территории КНР для локальных расчетов в юанях.

Почему? Потому что прямые переводы из РФ в Китай для юрлиц — это история про время, комиссии и вопросы от банков с обеих сторон. Некоторые наши клиенты, особенно те, кто работает с ООО Шуньхэ по комплексным решениям ?закупка-доставка?, начали использовать их возможность оплаты товара за клиента в Китае как часть услуги. Это снимает головную боль. Ты как продавец в России получил рублевую выручку, а твой логистический партнер, у которого есть юрлицо и счета в Китае, рассчитывается с твоим заводом-изготовителем. Скорость сделки увеличивается в разы.

Но и тут есть над чем подумать. Доверие. Контроль. Как убедиться, что оплата прошла именно тому поставщику и за ту партию? Здесь нужны не просто договоры, а отлаженная система документооборота: акты приемки товара в Китае, фото, видео, подписанные спецификации, которые привязаны к конкретному платежу. Это та самая ?бумажная? работа, которую никто не любит, но которая в 2024 будет цениться на вес золота, потому что она снижает риски всех участников.

Роль логистики в cash flow: как доставка влияет на оплату

Казалось бы, какая связь? Очень прямая. Тренд 2024 — это синхронизация финансовых и логистических циклов. Рассмотрим на неудачном примере из нашей практики. Клиент настроил быстрые платежи, все автоматизировал. Но использовал дешевый вариант доставки ?просто транспортировка? без полной таможенной очистки. Товар встал на таможне на 3 недели. Деньги от покупателей давно получены, но товар не дошел, начались отмены, возвраты, недовольство. Прибыль превратилась в убыток из-за плохих отзывов и операционных издержек.

Обратный пример. Клиент закладывает в свою финансовую модель не просто стоимость ?железнодорожных перевозок полными контейнерами?, а именно вариант ?с полной таможенной очисткой и налогами?. Да, это дороже на этапе доставки. Но! Он получает предсказуемый срок поставки товара на склад маркетплейса. Это позволяет ему запускать рекламу, принимать предоплаты и быть уверенным, что в день Х товар будет доступен для отгрузки покупателям. Его cash flow становится ровным и прогнозируемым. В 2024 году предсказуемость будет стоить дороже, чем сиюминутная экономия на фрахте.

Вывод прост: выбирая способ перевозки (авто, ж/д, TIR), нужно оценивать не только ценник, но и его влияние на скорость и надежность поступления оплаты за товар. Деньги любят скорость и определенность. Логистика, которая создает эту определенность, становится частью финансового инструментария.

Автоматизация и ?человеческий фактор?: что нельзя доверять роботам

Везде говорят про автоматизацию. И да, API для подключения платежных систем к учетным, автоматические сверки — это основа. Но в 2024 году я вижу обратный тренд на важность ?последней мили? контроля. Особенно в нестандартных ситуациях.

Пример: частичная предоплата от покупателя. Система автоматически выставила счет, оплата поступила, но неполная. Робот может либо заморозить заказ, либо, если правила настроены плохо, отправить его в сборку. А в реальности нужно позвонить клиенту. Может, у него технический сбой, может, он хочет split payment с разных карт. Этот человеческий контакт, это быстрое решение проблемы — вот что отличает бизнес, который будет расти. Автоматизация должна освобождать время для таких вот неавтоматизируемых кейсов, а не просто сокращать штат.

Еще один момент — работа с возвратами. Деньги за возвращенный товар — это особая статья. Их нужно вернуть быстро и корректно, иначе — суд, Роспотребнадзор, потеря репутации. Здесь автоматизация должна быть безупречной, но с обязательным ручным аудитом сложных случаев. В нашей работе с комплексными решениями, включающими складирование в Москве и доставку на WB и Ozon, мы сталкиваемся, что автоматические алгоритмы площадок иногда ошибаются при приеме возврата. И если не отследить это вручную, можно потерять и товар, и деньги.

Прогноз на 2024: не технологии, а доверие

Итак, какие итоги? Тренды 2024 в области оплаты за проданный товар будут вращаться вокруг одной старой как мир концепции — доверия. Но доверия, обеспеченного технологиями и прозрачностью.

Доверие покупателя к продавцу — обеспечивается скоростью и удобством оплаты, четкой информацией о статусе заказа (а этот статус зависит от логистики!). Доверие продавца к логистическому и финансовому партнеру — обеспечивается сквозной прозрачностью цепочки: от оплаты поставщику в Китае до получения денег с маркетплейса и финальной доставки товара конечному клиенту.

Компании, которые смогут выстроить эту прозрачную и быструю цепочку, будут выигрывать. Речь не о внедрении блокчейна, а о простых, но работающих практиках: единый кабинет, где видно движение и товара, и денег; понятные регламенты действий при сбоях; партнеры, как та же ООО Шуньхэ Снабженческо-сбытовая цепочка управления, которые берут на себя часть сложных кросс-граничных операций, позволяя бизнесу фокусироваться на продажах. В конечном счете, скорость получения и оборота денег станет ключевым KPI для любого, кто продает физические товары. И готовиться к этому нужно уже сейчас, пересматривая не только платежные системы, но и всю цепочку поставок в связке с ними.